Termos e Condições

#IncompletePortraits é um produto artístico personalizado único e universal.
Produzido e expedido em Portugal.


    Atendimento ao Cliente
    Para proceder à encomenda de um ou mais #IncompletePortraits, deverá seguir o processo habitual nos sites de venda online: usar os botões junto de cada artigo para os adicionar ao cesto de compras. Fazer o checkout para finalizar a encomenda, de acordo com as instruções fornecidas pelo site

    Se precisar de ajuda adicional, pode entrar em contacto connosco através de incompleteportraits@gmail.com ou através do chat do Facebook.


    Especificidades do Produto

    O #IncompletePortraits é desenhado através da fotografia que indicar, quanto maior for a qualidade da mesma, mais fiel será a sua reprodução.

    Uma vez que o #IncompletePortraits é feito à mão e redesenhado digitalmente não podemos garantir que seja uma réplica da fotografia, até pela linguagem do mesmo. Garantimos sim a autenticidade e o facto de ser único, tornando-o um produto com personalidade. 
    Se procura um produto produzido em massa, não podemos ajudar. Mas se espera uma peça única, feita com toda a nossa dedicação, assente na partilha, cumplicidade, estima e capaz de surpreender, estamos ao seu dispor. 

    Caso mais questões se levantem, não hesite e entre em contacto connosco.

    Condições de Entrega
    Prazo de Entrega:
    Expedimos diariamente.
    As encomendas serão enviadas, após a confirmação do pagamento, até 10 dias úteis em Portugal Continental e para o resto do Mundo.
    Os envios para Portugal é gratuito em Correio Normal, chegando ao destino até 3 dias úteis após o envio. Para o resto do Mundo, os envios são feitos por correio registado via CTT, chegando ao destino até 10 dias úteis após o envio.

    Garantia de Entrega: 
    Não nos responsabilizamos pelo extravio da encomenda. Desta forma, aconselhamos a escolha de correio registado.
    Recomendamos que a morada do destinatário seja aquela em que o mesmo se encontra habitualmente até às 18h00. Caso não se encontre ninguém na morada indicada para poder receber o seu pedido, será deixado um aviso para levantamento na estação de Correios mais próxima até 6 ou 3 dias úteis depois.

    Se o produto não for entretanto levantado dentro dos prazos atrás referidos, se a morada estiver incorrecta, o destinatário for desconhecido na morada ou recusar a entrega, a sua encomenda ser-nos-á devolvida. Quando recebermos informa-lo-emos e poderemos proceder ao seu reenvio, para o mesmo ou outro destinatário, na mesma ou noutra morada, mediante pagamento de novo custo de envio. Se não optar por pagar novo custo de envio não poderemos reexpedi-lo.


    Trocas e Devoluções
    #IncompletePortraits é um produto feito à mão e personalizado, por isso, não efectuamos nem trocas nem devoluções.


    Formas de Pagamento

    A loja #IncompletePortraits aceita paypal e pagamento de serviços como forma de pagamento.
    Estamos preparados para aceitar de imediato as encomendas online pagas com Paypal e cartões e pagamento de serviços (Através de Referência Multibanco) - esta transacção irá aparecer no seu extracto bancário como um pagamento à Eupago.

    Preços 
    Todos os preços no site estão em Euros. Os preços dos produtos encomendados serão os do site na altura da confirmação do pagamento.

    #IncompletePortraits Original: A venda deste produto é exclusivamente on-line e os preços do produto encomendado é o apresentado no site na altura da compra.

    #IncompletePortraits TO BE Collection: A venda de produtos idênticos em estabelecimentos distintos, a preços diferentes, é da responsabilidade dos comerciantes. A nossa equipa recomenda o PVP dos seus produtos aos estabelecimentos mas cabe aos mesmos a estipulação dos preços. 

    Política de Privacidade

    A Marca #IncompletePortraits, com sede na Rua da Constituição, 1024, 3ºAndar, 4200-196 Porto e com o contribuinte n.º 220603421, é a entidade responsável pela recolha e tratamentos dos seus dados.

    Caso desejem, os clientes poderão em qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração, actualização, rectificação, apagamento, limitação e portabilidade dos seus dados, previsto no Regulamento Geral de Protecção  de Dados, aprovado pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016.

    A protecção, segurança e privacidade dos seus dados pessoais é muito importante para a #IncompletePortraits.

    • Como é que recolhemos os seus dados?

    Os dados serão recolhidos exclusivamente se preencher algum dos formulários do nosso site.

    • Que dados são recolhidos?

    Os dados recolhidos são exactamente aqueles descritos em cada formulário. Pedimos sempre os dados mínimos, de forma a assegurarmos resposta ao pedido feito.

    • Para que finalidade recolhemos os seus dados?

    Os dados são recolhidos exclusivamente para os fins indicados no formulário preenchido, nomeadamente para celebração de contrato de compra e venda dos nossos produtos ou envio de newsletter.

    • Como é que mantemos os seus dados seguros?

    Todos os dados recolhidos são encriptados através da utilização de um certificado de segurança — SSL. Os dados são armazenados numa base de dados e utilizados exclusivamente pela marca #IncompletePortraits

    Procedemos permanentemente à monitorização dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detectar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais em conjunto com a gestão da plataforma online.

    • Partilhamos os seus dados pessoais?

    Não partilhamos, em momento algum, os dados pessoais dos nossos clientes com terceiros.

    • Durante quanto tempo são mantidos os dados?

    Apenas mantemos os seus dados durante o tempo necessário à prestação do serviço pretendido. No caso de formulários de contacto, os dados são apagados num prazo máximo de 12 meses.

    • Como é que os clientes podem alterar o seu consentimento ou apagar os seus dados?

    Todos os nossos clientes poderão apagar a sua conta e os respectivos dados pessoais, para isso basta enviar-nos um email. Para cancelar a subscrição de newsletter, os utilizadores poderão remover o seu e-mail, clicando em “Unsubscribe”, disponível em todos os e-mails.

    A qualquer momento poderá também enviar um email para  incompleteportraits@gmail.com, com o seu pedido ou questão, e responderemos de imediato.

    • E o direito à portabilidade?

    Todos os nossos clientes poderão ter acesso, em formato CSV, aos dados que a marca #IncompletePortraits recolheu. Para isso, basta enviar o seu pedido por email e receberá o ficheiro para download. (Em vigor a partir de 25 de Maio de 2018)

    • Como pode contactar-nos?

    Para qualquer questão relativa à privacidade e segurança dos seus dados poderá contactar-nos pelo incompleteportraits@gmail.com, por telefone: +351 914 920 140 ou +351 914 233 561, ou através das nossas redes sociais, responderemos com a máxima brevidade.


      Política de Cookies

      Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site aloja no computador (ou dispositivo móvel) de quem o utiliza, através do browser (ou navegador de internet). O seu objectivo é reter as preferências do utilizador, sem o identificar, através de informações genéricas que podem ser úteis em utilizações sucessivas.

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